Politique de confidentialité
Fontaine SAS (10 rue de Penthièvre, 75008 Paris) édite Le Loquet. Elle traite les données décrites ici conformément au règlement européen 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Pour toute question : contact@olympe.services.
Qui est responsable de quoi
Pour les demandes d'essai et les comptes de ses clients, Fontaine SAS est responsable du traitement. Pour les données que la conciergerie ou le propriétaire enregistre dans son compte (ses agents, ses logements, ses séjours, les photos des ménages), c'est le client qui en est responsable : Fontaine SAS les traite pour son compte, comme sous-traitant, uniquement pour faire fonctionner le service.
Les données traitées
| Qui | Données | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Visiteur qui demande un essai | Nom, société, e-mail, téléphone (facultatif), nombre de logements, outil utilisé, message, adresse IP | Ouvrir le compte d'essai et vous recontacter (mesures préalables à un contrat) ; l'adresse IP sert seulement à bloquer les envois en masse | 3 ans après le dernier contact si vous ne devenez pas client |
| Responsable d'un compte client | Nom, e-mail, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible), date de dernière connexion | Accès au compte, sécurité, facturation (exécution du contrat) | Durée de l'abonnement, puis les durées légales de conservation des factures |
| Agent d'entretien | Prénom et nom, téléphone, ménages faits, cases cochées, photos, heure d'envoi, position du téléphone au moment où il démarre un ménage et quand il envoie une photo, appareil utilisé et adresse IP | Organiser les ménages, prouver qu'ils ont été faits sur place et à l'heure, calculer ce qui est dû à l'agent | Durée de l'abonnement du client, qui peut tout exporter et supprimer |
| Voyageur | Dates de séjour, nombre de voyageurs, plateforme et intitulé de la réservation, lus dans le calendrier ou le logiciel du client (selon le logiciel, l'intitulé peut contenir le nom du voyageur). Jamais son e-mail ni son téléphone | Créer les ménages et le dossier de chaque séjour | Durée de l'abonnement du client |
La position de l'agent
Le Loquet ne suit pas les agents. La position du téléphone n'est demandée qu'à deux moments : quand l'agent démarre un ménage, et quand il envoie une photo. Elle sert à prouver que le ménage a été fait dans le logement. Si l'agent refuse la position, l'appli fonctionne quand même : les photos restent datées par le serveur. Le client informe ses agents de ce fonctionnement avant de leur envoyer leur lien.
Destinataires
- Le client, pour les données de son compte. Personne d'autre ne voit ses photos, sauf la personne à qui il envoie lui-même un lien « vérifier ce dossier ».
- L'hébergeur PlanetHoster, qui stocke les données sur des serveurs situés en Europe.
- Un organisme d'horodatage indépendant (DigiCert), qui reçoit au plus une fois par jour une empreinte numérique : une suite de chiffres calculée à partir des photos, qui ne contient ni image ni donnée personnelle.
- Lodgify, si le client relie son compte : Le Loquet lit les logements et les réservations, sans rien y écrire.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité. L'équipe de Fontaine SAS n'accède au compte d'un client que pour l'aider, à sa demande et avec son accord à chaque fois.
Cookies
Le site dépose un seul cookie : un cookie technique de session, nécessaire pour rester connecté et pour protéger les formulaires. Il ne sert ni à mesurer l'audience ni à la publicité, et ne demande donc pas de consentement. Aucun outil de mesure d'audience, aucun réseau social, aucune vidéo extérieure n'est chargé.
Sécurité
Connexion chiffrée (https), mots de passe chiffrés, liens d'agent personnels et révocables, photos stockées hors de la partie publique du site et servies seulement aux personnes autorisées, sauvegardes de la base de données.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou les récupérer (portabilité), en écrivant à contact@olympe.services. Si vous êtes agent ou voyageur d'un de nos clients, nous transmettons votre demande au client concerné, qui en est responsable. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Mise à jour : 14 novembre 2026.